众安保险王敏：从数字化到数智化 5G网络技术重新定义金融保险

　　上证报中国证券网讯（记者 黄蕾）近日，众安保险常务副总经理兼董事会秘书王敏在“5G新基建 保险智能化”主题分享会上提出：“5G重新定义了人与人、人与物、物与物之间的关系，保险行业也将被重新定义，步入新的增长曲线。另一方面，在5G时代，实时、精确、客观的数据将提升保险过程中的风险防控，帮助我们挖掘新的保险需求及回应需求，推动保险普惠下沉。”

　　会上，众安金融科技研究院发布新书《5G+金融保险的新基建时代》，探索5G网络有望为金融及保险业的发展带来的更多可能性。王敏表示，从静态的历史数据到动态的实时数据，数据的进步推动着各行各业在智能化的道路上高速前行。对以风险管控为核心的金融保险业来说，数据的重要性也不言而喻，在促进风险防范的连续性、监控的及时性以及提升用户的交互体验等方面都有着巨大的经济价值。

　　从风险防范来看，使用5G实时数据能够提高金融保险企业风险管理的效率，降低风险管理的成本，实现对风险的实时预警和预测，将风险管控前置。运用实时大数据，金融机构还能防范对历史数据的逆选择与道德风险等投机行为，降低不必要的损失。

　　基于实时数据的分析，可以使得风险管理的策略更加适应真实的风险水平，减少重新评估风险的环节，提高企业风险管理的效率。通过业务部门联合协作，采集客户线上、线下多渠道的交易行为，对客户交易进行多渠道的联合监控，从而主动识别异常交易，进行分析、判断与风险应对。“这为保险公司业务的普惠下沉提供了推动力。”王敏表示。

　　对于保险业而言，5G技术的红利也将带来信息传递及交互形式的变迁。王敏说：“基于实时数据的分析将提升保险过程中的风险防控，以主动风险服务的方式构建与用户间的链接，打破保险业‘弱链接’‘被动服务’的属性，将提升保险用户的获得感及安全感，凸显行业经济价值。”

　　具体而言，得益于新一代智能终端对于数据的收集、分析及应用，用户触达的场景将更加丰富多元，有利于增强保险公司与用户之间的链接。5G时代，保险公司可以采用多种智能设备与用户进行交互，挺进更多市场空白区域。保险公司还可以构建自营渠道，开辟各种新的场景，在未来发展中掌握更多主动权。比如，基于实时数据和全方位的客户画像与信用分析，保险公司能真正实现个性化的风险定价。

　　王敏认为，在数字化时代，保险服务能化被动为主动。借助精准化运营、个性化产品、优质用户体验，保险公司能够主动满足用户“量身定做”和“情感共鸣”的需求，在同质化竞争中提升附加价值。