众安金融科技研究院：RPA+AI助力金融机构数字化转型

　　上证报中国证券网讯（记者 黄蕾）5G网络技术的演进，带来了线上流量的再一次增长与迁移，布局线上业务已成为金融机构数字化转型的关键一环。然而，在当前的数字化运营实践过程中，金融机构仍然面临两大难题：一是线上化流程的实际操作仍需人工执行，重复性大、效率待提升；二是业务系统分立造成数据孤岛效应，跨系统流程链接和数据集成仍有待于解决。

　　对此，众安金融科技研究院在《5G+ 金融保险的新基建时代》一书中提出了“PRA+AI”技术模式，通过对原有运营流程的重构，实现金融机构数字化时代的精细化运营难题。

　　RPA即机器人流程自动化（Robotic Process Automation），主要通过预先串联业务流程，完成业务流程自动操作及数据自动处理，适用于执行海量、重复度高、固定规则的跨业务系统操作。但由于该技术缺乏自我学习与进化的能力，需要与OCR、AI等技术结合应用，才能更好地发挥价值。

　　当前RPA多数应用于数据处理、业务流程操作、表格及文件处理等既定逻辑规则清晰的业务中，一方面，将繁琐、重复的流程实现自动化操作，降低人力成本和人为失误，提升业务运营效率；另一方面，RPA作为自动化流程软件，可以嵌套在其他软件中，或直接连接顶层软件而不侵入企业原有系统，增加软件系统的稳定性。

　　众安金融科技研究院表示，未来，伴随5G网络时代智能终端的发展，AI技术的计算数据来源将进一步拓展，大幅扩大RPA的应用场景。更为重要的是，受益于智能化水平的提升，RPA自身的升级与迭代成本也将实现改善。具体而言，现阶段RPA机器人的业务流程主要依靠人工设计编排，当业务流程发生变化时，需要重新进行脚本设计。但随着RPA运行过程中积累的数据不断丰富，RPA的运营维护也可以结合AI技术实现智能化，助力金融机构进一步实现数字化转型。