众安健康险2021年理赔年报：获赔等待时长同比下降57% 理赔效率再次提升

　　上证报中国证券网讯（记者 黄蕾）1月7日，众安保险发布的2021年健康险理赔服务年报显示，在科技加持下，众安健康险的理赔效率和用户体验再次提升，最快15秒即可完成理赔结案，客户获赔等待时长同比减少57%。

　　继2021年上半年众安保险升级健康险理赔底层系统，上线“全智能理赔”之后，众安健康险再次颠覆对传统理赔模式的认知，通过新理赔科技三剑客“智能理赔、智能校验、智能上传”，给客户带来“速度快、流程易、免材料”的全新科技新体验。

　　众安健康险从2015年上线首个产品以来，累计服务客户数超过3000万。基于理赔大数据对客户需求的分析，众安健康险让保障结构完整覆盖“重疾—慢病—小病—日常所需”的健康需要。众安健康险为推动商业保险成为医保的有效补充，降低自费患者的支付门槛和支付压力贡献了力量。

　　此外，2021年众安保险尝试产品创新，在高龄、慢病、特需、专病专科保障方面进一步细分领域，提供精准服务，为已病、慢病人群提供保障。一方面突破性地在百万医疗险产品中明确承担既往症，另一方面开创“慢性疾病”的健康管理新模式，围绕疾病设计，先后针对糖尿病、高血压、甲状腺疾病、乳腺疾病、肝病和肾病人群推出专属百万医疗计划。

　　报告显示，为满足慢病人群治疗需求，众安健康险累积推出慢病产品42个。在解决小病小痛的问题上，累计为客户提供门急诊理赔服务超14万次。

　　从报告披露的多个数据发现，众安健康险理赔服务不局限于传统服务，而是在基于互联网的“保险+医疗+医药”的健康生态闭环战略下，以众安互联网医院为依托，打造集合“随心用、省心付、安心诊、放心治、舒心养、省心赔”的闭环健康管理体验。