“冰芯”“雪环”“十朵云”……北京冬奥再添点“金”之笔

　　距离冬奥会开幕不足半月，各项筹办工作已基本就绪。金融业精准对接场馆和基础设施建设的融资需求，创新冬奥金融产品与服务供给，加强赛事银行网点建设，让金融暖风拂向全球参赛者，为“双奥之城”再添金融力量。

　　北京银保监局局长李明肖说，办好北京冬奥会、冬残奥会是检阅首都金融业服务保障能力的一次重要契机。据他透露，截至目前，北京银保监局已快速批设4家冬奥银行网点，审核备案30项冬奥专属保险条款，北京银行业支持冬奥场馆及配套基础设施建设总体融资规模超过780亿元。

　　与此同时，银行业保险业创新产品服务，以专属金融服务温暖冰雪盛会。举措包括：建设冬奥银行网点，实现核心保障区及人员聚集区银行网点全覆盖；为全部涉奥酒店配备“金融店长”，统筹负责酒店支付场景建设与服务保障工作；量身定制“冬奥专属保险方案”，在保障范围、理赔服务等方面精准对接冬奥需求；建立“一点接入、接诉即转、接转即办”的冬奥消保投诉响应机制，确保投诉纠纷得到稳妥快速解决等。

　　中国银行是本次冬奥会的唯一银行合作伙伴。“我们的各项筹备工作已经全部就绪。”中国银行行长刘金表示，有信心、有能力，为我国举办一届“简约、安全、精彩”的冬奥盛会做好金融服务、贡献金融力量。

　　此外，围绕“智慧冬奥”“科技冬奥”等主题，中国银行在搭建支付环境、试点数字人民币、建设智能网点过程中，充分展现了数字化转型和科技创新的成果。

　　“数字人民币是北京冬奥金融服务的一大亮点，运动员和大家都期盼着早点使用。”刘金表示，冬奥会期间，中国银行将提供“软钱包”“硬钱包”两大数字人民币试点服务。客户通过个人手机可以完成“软钱包”的开立、充值、消费、注销等操作；“硬钱包”将以实体钱包的形式提供服务，对应的卡片、手环等实物冬奥专属产品分别被命名为“冰芯”“雪环”。冬奥会期间，境内外客户可以在冬奥区域内的中国银行网点、冬奥签约酒店办理硬钱包服务，在受理数字人民币的商家体验便捷支付。

　　同样，中国人保总裁王廷科表示，作为冬奥官方合作机构，截至目前，人保财险已派驻113名理赔人员深入22个场馆、25家奥运定点医院和4个交通场站等区域驻点一线，其中39名理赔人员将在闭环内度过春节和元宵节，进行为期两个多月的全程封闭理赔服务。

　　据他透露，基于疫情防控考虑，赛时期间中国人保将云上指挥调度、云上语音导航、云上自助理赔、云上协同理赔、云上管家服务、云上全程托付、云上人伤调解、云上人文关怀、云上直赔服务、云上大案会商这“十朵云”，开展线上理赔服务。

　　银行业保险业多措并举筑牢一线防疫屏障。李明肖透露，核心保障区内银行网点各渠道对外付出现金必须全部为原封新券，从源头净化现金流通环境；大力推进无障碍环境建设，提供特色手语服务，为特殊群体提供无差别金融服务保障；全面加强员工防疫管理、防护培训和心理疏导，重点增强特殊场景应急处置能力和异常业务快速处理能力。