林枫：努力让“不可能”变成“没问题”

　　“在所有人都说这事不可能的时候，只有林枫告诉我‘没问题’。”福州某小微企业的负责人施先生提及与林枫相识的往事，感慨万分。

　　林枫，2015年底入职民生银行福州分行。作为一名小微客户经理，林枫一直在思考一个问题：“如何更好地服务小微企业？”

　　在七年的探索与实践中，林枫逐步加深着对这个问题的理解。“通过努力去把‘不可能’变成‘没问题’，赢得企业的认可和点赞，就是我工作的最大价值。”林枫说。

　　尽最大努力成就企业

　　“做小微的人在关键时候绝不能拈轻怕重”。从业多年，林枫心中始终坚信，每一笔业务都会成就一段故事。

　　与施先生的故事发生在2016年初。那一年，施先生经营的公司由于周转问题，500万元资金迟迟无法到账，可次年的经销合同后天就要签约，令他十分焦急。

　　“500万元资金缺口，48小时的期限”，彼时刚入职民生银行的林枫心里也有些没底，可想到这笔款将会影响到企业全年的销售计划，林枫便不再犹豫。

　　接下来就是和时间赛跑。收集材料、审批流程、办理抵押手续、等待放款，在林枫和同事的努力下，将原本5天的流程压缩到了2天，当他将这笔贷款交到企业负责人手里时，收获了信任和认可。

　　“如果经常把‘不可能’挂在嘴边，就会让我们忽略了努力的意义。”林枫认为，只有努力过了才知道“后来”有多精彩。

　　如今，施总的事业蒸蒸日上，截至目前他在民生银行小微贷款审批规模达到2000万元，银行承兑业务总量累计超过1亿元，个人储蓄最高峰值超过3000万元，这便是努力之后最美的“回响”。

　　用心读懂企业需求

　　“干就干到最好，而不是为了业务而‘丢’了客户。”林枫常常提醒自己，小微不比大企业，经不起太多的风浪，要努力去读懂弄通小微究竟需要些什么。

　　林先生是福州某知名餐饮连锁的主要负责人，2019年，他看中了省外商机，想要将自己的连锁品牌拓展到贵州。作为林枫的老客户，他找到林枫后，顺利增额了100万元贷款资金，实现了业务升级。

　　2020年，餐饮行业出现了短暂的停滞，林枫第一时间想到了林先生，发现他近期少有更新朋友圈，对于微信上的问候也没了往日的热情，便初步判断他是遇到了难题。没等林先生开口，林枫便主动打电话询问他的近况。经交谈得知，林先生已经关闭了多家门店。

　　“刚接到电话时，我甚至担心民生银行突然收回自己400万元的贷款，没想到林枫却为我带来了最新的让利政策，这让我重拾了面对难关的信心。”林先生说。

　　随着复工复产顺利推进，林先生的企业不仅缓了过来，还开起了新门店，进军了轻食领域。相伴而行，民生银行成为林先生创业路上一直信赖的好伙伴：“民生银行真的做到了在企业发展顺利时锦上添花，在企业遇到困难时雪中送炭。”(CIS)