陈荣恒：专注专业 扎实做好企业服务

　　“陈荣恒很不一样。”在温州，很多小微企业主这样评价陈荣恒。

　　陈荣恒是一位眼里有光、心里有梦的年轻人。作为民生银行温州分行平阳支行行长助理，陈荣恒坚持用真心打动企业，不断提升满足企业需求的专业能力，赢得了诸多企业信赖。

　　“所有的业务都建立在诚信上，用真心换回信任。”陈荣恒说，“无论何时，首先需要考虑企业的需求，而发展业务不过是企业正好有需要，而我正好有产品，这样的‘水到渠成’。”

　　陈荣恒定期走访小微企业，了解企业发展需求。

　　了解企业真正所需

　　陈荣恒说自己的梦想很简单，就是通过自己的努力拼搏，和小微企业成为朋友。

　　浙南农贸综合市场的一位小微企业主与陈荣恒相识多年，一直以“姐弟”相称。但事实上，他们第一次碰面时，这位企业主一直带着敌意与冷漠。

　　“那时每天都有太多各色各样的银行客户经理来营销各类产品，也不问你需不需要，功利心太强。不过，陈荣恒不一样，他是一位真诚的朋友，市场送货、接送孩子，他都来主动帮忙。”该企业主说。在一次次接触和了解后，该企业主在后续遇到资金问题和理财需求时，主动向陈荣恒寻求帮助。

　　做客户经理以来，这样的故事常有发生。“推荐产品并不是为了完成任务，我们要知道朋友真正的需求在哪里。”陈荣恒说。

　　合规服务获尊重

　　当前，商业模式创新迭代，企业生态和需求更加多元化。一方面，作为行长助理，陈荣恒如今站在更高的角度审视小微企业融资需求。在他看来，除了出售银行有形产品外，更要懂得出售无形产品——服务，“银行的各项经营目标都需要通过提供优质的服务来实现。”

　　另一方面，从业14年来，陈荣恒也形成了自己的处世原则——来自客户的礼物统统不收，与客户吃饭必须自己埋单。正是这份坚持，面对一些有瑕疵的业务，陈荣恒毅然拒绝。

　　“银行业回归本源、专注主业，更需要我们每一位客户经理脚踏实地、按规办事。”陈荣恒说。

　　一次，某小微企业主想要获得信用贷款，但陈荣恒从侧面了解到，该企业主迷恋股市，甚至变卖家产投向股市，这让他十分警觉，拒绝了贷款申请。没过多久，该企业在其他银行的贷款就发生了坏账。

　　“合规经营是立行之本，是银行的核心竞争力。”陈荣恒说，作为银行人，他将始终保持初心，敬畏风险，依法依规展业，坚定走好稳健可持续的发展道路。正因如此，这些年来，陈荣恒以“0坏账”的成绩赢得了尊重。(CIS)