同心抗疫 守“沪”平安 | 平安银行上海分行助力抗疫显担当

　　3月以来，上海的疫情迎来了一次倒春寒，防控形势日趋严峻，平安银行上海分行在全力做好疫情防控工作的基础上，积极响应市委市政府号召，充分履践企业责任担当，在坚持保障疫情形势下金融服务的同时，加大对受疫情影响企业的支持力度，通过各种各样的方式参与疫情防控工作，为全力抗疫贡献平安力量。

　　摸排客户需求 保障高效金融服务“不打烊”

　　面对突如其来的严峻疫情，平安银行上海分行把疫情防控作为当前工作的首要任务，提前制定网点运营应急预案，保障疫情期间金融服务不断档。疫情发生之初，平安银行上海分行本部及各网点及时按照总分行的要求，重检业务连续性预案，详细梳理各种风控措施下业务处理模式，尽最大可能保障业务连续性。
　　正常运营的营业网点严格落实防控责任，做好营业场所消毒、客户扫码测温等工作，做到疫情防控不放松、金融服务不打烊。同时网点工作人员积极引导客户使用网银、现金管理平台、手机银行等线上渠道，办理转账、理财、信用卡还款、缴费等业务，有效保障防疫期间广大群众的金融服务需求。同时，针对老年客群等特殊人群金融服务，迅速开辟绿色通道，通过携带便利设备开展上门服务等方式，高效快捷的解决了特殊人群疑难金融业务，获得客户的高度肯定和一致赞誉。
　　此外，为全方位保障疫情期间金融服务不掉线、不断链，平安银行上海分行科学合理安排营业网点和服务时间，对不方便出门的客户上门办理各项业务，坚持做到疫情防控和金融服务工作“两不误”，持续为客户提供优质贴心的金融服务，全力保障金融服务“不打烊”，彰显企业战“疫”的责任和担当。

　　筑牢金融服务“保护罩” 助力企业恢复生产

　　自此次上海疫情发生后，平安银行上海分行再次启动专项救济授信应急机制，及时对接防疫物资供应企业融资需求，积极摸排客户经营情况及资金需求，制定适合的金融服务方案，启动疫情防控信贷审批“绿色通道”、专项支持授信额度、特殊定价等支持，全力协助保障企业金融需求。
　　平安银行上海分行先后了解多家受疫情影响企业的资金需求，在了解到某汽车经销商企业受到疫情反扑，无法正常营业的情况后，平安银行上海分行第一时间主动对接企业，了解客户资金需求，克服疫情带来的诸多困难，加强协调联动，加班加点，开辟绿色通道，加快推进资料收集、合同签订、贷款审批等多环节工作，在保证放款时效的同时有效过滤用信风险，顺利完成该笔用信业务，为客户有效规避因疫情产生的运行异常，为企业生产运营提供充分的资金保障，帮助企业渡过了短期的资金难关。

　　紧急驰援 传递金融温度

　　自疫情发生以来，社区防疫工作压力越来越大，一线防疫人员轮班坚守在社区一线，经受了疫情与风雨的“考验” 不辞辛劳，夜以继日。平安银行上海分行党委办公室第一时间与陆家嘴管理局办公室取得联系，在了解到一线防疫工作者连续作战，物资供应不足的实际困难后，积极履职，火速驰援。3月18日，上海分行党委委员、副行长王剑飞带队来到陆家嘴社区防疫工作一线，慰问坚守在疫情防控一线工作者，并代表上海分行为一线工作人员送来了温暖的餐食及物资，助力抗疫一线人员坚守岗位。
　　一线防疫工作人员对平安银行上海分行的慰问表示感谢，他们表示：每一份慰问品，都是对奋战在一线防疫人员的感谢和鼓励。这增加了我们和疫情作斗争的动力和信心，一定要带领社区工作者认真履职尽责，坚守好每一个关口，不到战“疫”最后一刻决不松懈。
　　疫情当前，一线防疫工作人员为了保障人民群众的生命健康安全，不畏困难、全力以赴投入到疫情防控工作中。作为企业，平安银行上海分行用力所能及的贡献，支持防疫工作，共同渡过难关。后续，上海分行会对上海陆家嘴周边社区疫情防控的一线工作人员持续提供疫情期间的餐饮支持，为街道社区各项防疫工作的开展筑牢后盾。

　　发挥科技优势 创新金融服务方式

　　疫情期间，平安银行上海分行持续发挥“金融+科技”优势，依托自主金融科技平台，疫情期间大力推广数字化运营和服务，积极为地方政府、企事业单位提供疫情防控相关线上服务和技术解决方案。同时，平安银行发挥企业智能平台线上服务优势，持续运用数字手段不断加大线上金融服务力度，充分发挥线上业务“非接触式”优势，积极引导客户优先使用网上银行、掌上银行等电子渠道办理金融业务，满足客户不出门也能轻松享受到多样线上金融服务需求。

　　同心抗疫 守“沪”平安

　　金融企业肩负着“保民生、稳大局”的重要使命，资金发放过程中节约的每一秒，都是对全市人民生命健康安全的一份守护。面对在此次受疫情影响的上海，平安银行上海分行将切实落实上海市委市政府、监管部门关于疫情防控及金融服务的工作部署，积极主动作为，夯实防疫责任，以高度的政治意识和责任担当，团结一心，全力做好疫情期间金融支持和服务保障，用赤诚之心与坚定守候，助力上海尽快打赢疫情阻击战！(CIS)