盛京银行上海分行发布助力复工复产15条专项金融服务方案及举措

　　上证报中国证券网讯 上海证券报近日获悉，为了贯彻落实上海市5月29日最新发布的《上海市加快经济恢复和重振行动方案》50条助企纾困新政等政策文件要求，盛京银行上海分行积极响应、迅速行动，在总行政策支持下，全行动员，重点围绕“为民、利民、惠民；助企、稳企、强企”，制定发布了15条专项金融支持方案举措，全力解决市民、企业“急难愁盼”问题，全面加强疫情防控和助力企业复工复产的金融服务力度。

　　据盛京银行上海分行相关负责人介绍，助力复工复产专项金融服务方案及举措主要包括以下15条：

　　一是提高政治站位，党的领导贯穿抗疫全过程。盛京银行上海分行充分调动党员干部先锋表率作用，带头进驻办公现场，实行封闭式管理，为特殊时期广大客户提供便捷优质的服务，让党旗高高飘扬在疫情防控和维护金融市场稳定运行的第一线，全力保障业务连续与金融服务不下线、不掉线。

　　二是完善运行机制，组建专班推动复工复产。盛京银行上海分行在符合防疫相关规定的基础上，正加快推进复工复产工作，成立疫情防控和安全生产工作专班，统筹推进辖内各营业网点有序分批复工复产。

　　三是聚焦民生保障，为抗疫防疫提供资金助力。疫情以来，在总行政策支持下，盛京银行上海分行针对从事生产、组织、配送抗疫物资及民生保障等领域企业，该行组建专职业务服务团队，开辟绿色审批通道，为企业提供便捷、高效的全流程一体化服务。

　　四是关注重点领域，为企业提供专项投融资支持。盛京银行上海分行积极开拓抗疫特色化金融服务，针对生物医药、核酸检测、防疫物资、保障城市复工复产等领域的企业客群，特事特办，急事速办，为其量身定制专项授信金融产品及服务。

　　五是提供优惠利率，降低小微企业融资成本。盛京银行上海分行积极践行普惠金融理念，加大小微金融支持力度，推出优惠利率等政策，在原利率标准的基础上，给予50BP的利率下调优惠，降低涉疫抗疫小微企业的综合融资成本，缓解付息压力。

　　六是建立快审机制，最快速度响应用款需求。盛京银行上海分行设立普惠金融专柜，优化审批流程，提供一站式快审服务。对有紧急资金需求的小微企业，该行设计推出“疫情急贷”“抗疫贷”等专属金融产品，并开通绿色通道，及时响应每一笔小微企业用款需求。

　　七是实施无缝续贷，企业复工无后顾之忧。盛京银行上海分行积极响应监管号召，落实无缝续贷要求，主动询问和排查，对快到期业务全面梳理分析，逐户开展电话、微信回访，详细了解企业经营状况、复工时间等，对仍有资金需求的企业提前为其提供“无还本续贷”业务，绝不盲目抽贷、断贷、压贷。

　　八是落实减费让利，扛起金融机构责任担当。聚焦民生关切，支持实体经济发展，按照“能减则减，能让则让”原则，盛京银行上海分行加大减费让利力度，营造良好复工复产的营商环境。

　　九是落实征信保护，为客户信誉撑起保护伞。针对上海疫情实际情况，盛京银行上海分行推出征信异议保护政策。针对因疫情导致的小微企业、小微企业主经营类贷款未能及时还款付息等情况，经核实确认后，不做逾期和欠息记录报送征信机构，将客户当期个人征信还款记录调整为“正常”，直至客户所在区域防疫响应结束。

　　十是延期还本付息，特别关怀政策护民暖心。强化疫情期间客户纾困工作力度，对因疫情原因无法及时还款的个人贷款和信用卡客户，盛京银行上海分行推出特别金融关怀服务，提供信用卡账务延期还款、房贷延期还本付息的政策支持。

　　十一是推动“线上攻坚”，搭场景开辟服务快车道。盛京银行上海分行积极应对疫情隔离、线下展业受阻等不利影响，将基础金融服务转战线上，搭建线上化服务场景，扩充和优化线上服务内涵，以零接触的远程线上方式，持续为客户提供金融服务。

　　十二是建“线上会客厅”，提升线上金融服务质效。盛京银行上海分行坚持线上开展客户展业与营销工作，并创新推出“线上会客厅”“线上智囊团”等疫情期间的特定服务，保障线上服务不缺位。

　　十三是办好“线上沙龙”，为客户提供优质增值服务。盛京银行上海分行大力开展线上金融服务的同时，还进一步强化消保工作。

　　十四是加大创新服务，持续投放线上多元产品。针对客户多元化的服务需求，盛京银行上海分行在总行的支持下，针对涉外企业、个人客户、工业园区、医院、大型商超等客群量身定制多种创新金融产品。

　　十五是增强队伍能力，为复工复产筑牢服务根基。为更好服务企业与个人客户，盛京银行上海分行打造“线上加油站”，提高员工线上培训的频次和深度，将最新政策及产品进行全面提炼，对员工进行详细的宣讲和解读，让每位员工都知晓政策、了解产品，提高了员工专业知识储备，也提升了精准服务能力，为复工复产后提升金融服务水准、更快重启城市活力奠定扎实的基础。（何奎）