中国人寿赵鹏:服务新群体、把握新模式、提升新能力 积极为社会保障事业贡献寿险力量

2022-11-23 10:45:34 来源:上海证券报·中国证券网 作者:赵鹏

  党的二十大报告提出,从现在起,中国共产党的中心任务就是团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标,以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。

  社会保障体系是人民生活的安全网和社会运行的稳定器。人身险业长期以来就是参与建设多层次社会保障体系的重要力量,社会保障的任务越重大,人身险业的责任越大。特别是国有保险公司,更应该发挥“头雁”作用,在保障和改善民生中发挥主力军作用。

  中国人寿作为寿险业的中流砥柱,始终坚持为民造福,借助公司产品服务、营销体系、生态平台、资金运用、风险防控五大优势,助力补齐民生保障短板,增进人民福祉,积累了宝贵的经验。新征程上,面对百年变局和世纪疫情交织叠加,我们必须更好地服务民生保障,着力服务新群体,把握新模式,提升新能力。

  服务新群体

  近年来,城镇化、人口老龄化、就业方式多样化加快发展,我国社会结构、人口结构已发生重大改变,新群体已成为进一步提升社会保障水平,实现社会保障体系全民覆盖、公平统一的关键群体,也是寿险业经营的焦点。

  一是关注新生代。新生代保险意识更强,同时购买理念更加成熟,主要表现为注重家庭保障,对保险科技接受程度更高等特点,但对寿险公司产品和服务更加“挑剔”。

  二是关注新市民、新业态从业人员。该类人群职业风险尚未得到充分保障。需要商业人身险发挥保障的灵活性,为该类群体提供可得性强、成本可控、解决职业痛点的产品和服务。

  三是关注新脱贫人口。要织密防返贫保障网,就必须先解决脱贫人员的医疗保障问题。进一步降低医疗自付比例,让脱贫人口花小钱享受大保障。

  四是关注新可承保人群。全国有2.45亿高血压患者,超1.3亿糖尿病患者。近年来,寿险业已逐步打破过去承保禁区,围绕老龄、带病体的产品服务创新不断,但规模仍然有限。

  面对新群体保障不足、不充分的问题,中国人寿坚持保险姓保,积极为新群体提供保障。2021年公司为社会提供381万亿元保额的风险保障,提取责任准备金3.4万亿元。

  把握新模式

  随着我国社会主要矛盾发生变化,人民对美好生活的向往,引发了更高层次的保险产品和服务需求,寿险作用正从单纯的经济补偿转向“经济补偿+风险减量”,初步形成了三种保险保障模式。

  一是一张保单全覆盖模式。强调尽可能把多种风险纳入一张保单,覆盖客户全生命周期保障需求。

  二是通过“主险+附加险”满足模式。该模式强调以储蓄功能产品为主险,根据客户需求,灵活附加如重疾险、医疗险、意外险等保险产品,从而更加具有针对性,保险保障水平更高。

  三是“产品+服务”风险管理模式。该模式通过保险产品组合,叠加健康管理、疾病预防、养老看护等附加值服务,实现了客户全生命周期风险管理。

  长期以来,中国人寿主动作为,坚持以客户为中心,积极构建“产品+服务+科技”新模式,以满足人民群众日益多元化的保障需求。

  提升新能力

  新群体带来了新需求,新模式带动了新领域,寿险业必须加快能力升级,进一步实现供需两端精准对接,更好发挥惠民生、暖民心功能。

  一是需要持续提高生态整合能力。寿险公司在整合风险管理价值链中具有独特优势。在资产端,能够有效对接医养产业长周期、大规模投资需求;在负债端,能够深入推动医疗、康复、护理、养老等服务供给与需求有效对接。

  二是持续提高风险识别、精准定价能力。寿险公司必须强化风险管控,持续提高精准定价和风险管理能力,平衡盈利与赔付水平,确保为特殊群体提供多层次、可持续的保障。

  三是持续提高产品和服务送达能力。寿险公司需要加快推进营销体系改革,加大数字化建设力度,夯实综合化经营基础,不断提升产品和服务精准送达能力。

  多年来,中国人寿坚持改革创新,不断提升风险管理能力。公司打造了一支行业领先的销售、精算、产品、健康管理、风控人才队伍,不断增强创新能力。(作者为:中国人寿保险(集团)公司 党委委员、副总裁,中国人寿保险股份有限公司党委书记、总裁)