镁信健康总裁王润东：简化理赔业务流程是提升保险客户体验的关键

　　上证报中国证券网讯（记者 何奎）2月27日，镁信健康总裁王润东在“一码直付™”平台发布会上表示，帮助客户减轻风险发生后的经济负担是保险的目的之一，但在过去很长一段时间里，我国的医疗险等险种多是采用先自付、后就医、再理赔的模式，这不能有效减轻客户前期的资金负担。

　　“简化理赔业务流程是提升保险客户体验的关键。近几年，保险公司和健康管理公司都在积极探索垫付业务，但是总体发展不及预期，真正能享用到垫付服务的保险客户只占不到5%。”王润东说。

　　王润东说，“一码直付™”平台的推出正是锚定市场需求，构建了商保就医支付的新场景。该平台突破了传统医疗险支付模式，实现了“先就医、后支付”“免押金、先住院”的服务模式，为用户提供了更加便捷、灵活、省心的多维体验。

　　据介绍，“一码直付™”平台实现了三大创新性突破：一是医疗网络广覆盖，用户在家门口公立医院就医就能享受直付服务；二是极致商保支付体验，患者无论是在药房还是医院、门诊还是住院，只需在结算时出示“一码直付™”二维码便可直接结算；三是保险风控全面升级，基于“一码直付™”智能高效的风控系统，可以有效简化直付及后续理赔的繁琐流程，提升用户体验。