投服中心举办第二期全国调解员业务培训班

　　6月8日、9日，中证中小投资者服务中心（简称“投服中心”）第二期全国调解员业务培训班在长沙举办，投服中心总经理徐明在开班仪式上作了题为“携手共进，开创纠纷调解工作新局面”的致辞，来自全国29个省市的132名调解员参加了此次培训，12名“优秀调解员”受到表彰。本次会议期间还同步召开了投服中心全国各辖区调解合作座谈会，32个辖区证监局相关部门负责人参加了会议。

　　投服中心总经理徐明在致辞中指出，举办此次培训班，是投服中心响应党中央、国务院和证监会党委号召，化解资本市场纠纷、加强调解队伍建设，建立健全市场纠纷多元化解机制，扎扎实实保护广大投资者所采取的重要举措。徐明提出，纠纷调解较之于诉讼及仲裁等纠纷化解的其他相关途径而言，具有鲜明的特点和优势，主要体现为准入门槛相对较低、成本不高、程序便捷、对抗程度弱、和谐解决纠纷概率大等。正因为如此，纠纷调解工作被赋予了“东方经验”的美誉，成为当事人双方化解纠纷喜闻乐见的方式，是保护中小投资者合法权益的重要手段之一。

　　徐明认为，当前，要充分发挥调解在资本市场纠纷多元解决机制中的作用，有效维护投资者特别是中小投资者的合法权益，其中最重要的就是要在调解能力上下功夫，不断增强调解工作的权威性、公信力。具体来看，首先是要建立健全专门的适合证券期货纠纷调解的工作机制，其次是要锻造专业胜任、管理到位的调解员队伍，第三是要形成协调联动、齐抓共管的工作新局面。最后，徐明对在座的调解员从事调解工作提出了具体的期望和要求：一是依法中立公正地开展调解工作，二是保证调解工作所需的时间和精力，三是不断加强业务学习和业务培训，自觉提升专业能力。徐明表示，下一步，投服中心将持续加大调解员培训力度，加强对调解员的日常管理与考核。

　　培训期间，证监会投保局权益处负责人讲解了证券期货纠纷多元化解的任务和工作要求，来自最高法院和相关地方法院的法官对人民法院多元化解机制政策法规以及诉调对接相关实务作了解读和介绍，湘潭大学廖永安副校长讲解了现代纠纷调解的理念和思维，上海经贸商事调解中心张巍讲授了调解的基本程序以及对调解员的基本要求，内地—香港联合调解中心联合主席及香港和解中心会长罗伟雄就香港金融纠纷调解制度与实务作了讲解。

　　目前，投服中心已经基本形成覆盖全国的调解网络，投服中心调解工作已经成为市场纠纷调解的主要渠道之一，以小额裁决、诉（证）调对接为代表的新型调解机制品牌效应逐步形成。