金融科技赋能，国海证券开展5.15投资者保护日活动

　　上证报中国证券网讯 “5·15全国投资者保护宣传日”活动正如火如荼开展。据了解，作为国内首批设立也是在广西注册的唯一一家证券公司，国海证券通过多项举措利用新技术手段做好投保工作。

　　一是基于企业微信等平台，强化私域运营等模式，提升服务的广泛化、差异化；二是充分利用大数据、云计算、人工智能等新技术手段，构建多维客户画像，改进完善客户服务体系和业务运营模式，增强用户黏性，创新投教形式；三是在中后台运营管理方面，运用RPA+AI，重构原工作流程，提高自动化程度，减少重复性工作负担并降低差错率，提升合规风控水平和专业服务能力；四是设计开发符合时代特点的更丰富的产品和更优质的服务，解决投资者保护中出现的新问题、新情况。

　　国海证券表示，公司将坚守“以客户为中心”的服务理念，通过持续建设客户服务和管理体系，优化迭代线上投教工作的内容和形式，实现投资者保护工作的全面性和多样性，为资本市场持续、健康、有序发展贡献力量。

　　记者获悉，国海证券零售财富委员会近期将组织开展五项投资者教育相关活动。

　　一是参加广西证监局“走进上市公司”活动，国海证券将在近期组织投资者走进上市公司西麦食品；二是国海证券研究所近期将正式对外发布食品饮料行业的分析视频；三是面向广西财经学院、广西科技大学等高校，开展投资者保护漫画海报创意征集活动；四是组织营业机构、投资者参加国海证券投教专栏的5·15及党史知识问答活动；五是在线上开展投资者保护宣传日公益直播。

　　记者了解到，除了5·15投资者保护日活动，国海证券还从四个方面扎实推进投资者保护工作。

　　一是依托投教基地，树立投教宣传新高度，与监管机关、交易所、自律组织、同业以及高等院校等机构进行联动、形成合力，举办丰富的系列投资者教育活动，并借力国海证券宣传平台和外部媒体扩大宣传效果，增强投教品牌效应。

　　二是整合投教资源，打造优秀投教队伍。国海证券投教基地作为牵头，整合了资讯资源，紧跟监管动态、行业动态及市场热点，确定投教内容和形式，并向包括营业机构在内的各部门进行发布，为营业分支机构开展投教工作提供强有力支持。同时，通过组织金牌讲师、少儿财商讲师培训、开展优秀讲师评比等方式，打造了一只由33人组成的投教讲师队伍，为广大营业机构打造和输送投教团队和讲师人才，将投教事业由基地向全国各地营业机构基层延伸。

　　三是持续推动“线上+线下投教”的活动组织形式，由投教活动引申出一套行之有效的活动管理流程。投教基地牵头将投教等各类活动举办从单一面授持续向线上线下互动交流转变，组织了投教知识有奖问答、线上投教咨询、线下专项活动等一系列线上宣传活动，以“活动-奖励-互动-引流”的方式，提高了投资者关注度以及参与投教活动的积极性，提升了客户体验。

　　四是推进国民教育新举措，积极开展少儿财商教育。2019年3月，中国证监会及教育部联合发布《关于加强证券期货知识普及教育的合作备忘录》，对国务院提出的“将投资者教育逐步纳入国民教育体系”精神提出更高要求。国海证券投教基地积极响应这一号召，联合深圳、广西、贵阳多地营业机构开展了30余场针对青少年群体的少儿财商活动，通过财商课程、财商桌游体验等活动，让参与的孩子们直观地认识消费、储蓄、理财、保险等金融概念，培养了他们正确的价值观和人生观，获得了客户和孩子一致好评；组织了财商讲师培训，培养了来自30余家营业机构的共51名财商讲师。

　　同时，国海证券积极与广西科技大学、南宁学院、云南师范大学商学院开展进校园的投教活动，为高校学生宣讲防非知识，指导金融职业规划，培育学生金融素养。（许盈）