重庆为制造企业配备“一对一”服务专员 形成服务内容清单，及时协调解决企业困难和诉求

　　帮助企业解决发展中的堵点、卡点，重庆将配备“一对一”服务专员。4月16日，重庆市减轻企业负担联席会议办公室印发《重庆市服务企业专员制度实施方案》（下称《方案》），将为全市规上工业企业、高新技术企业、专精特新企业和科技型中小企业等制造业企业提供服务专员。

　　市经信委副主任涂兴永介绍，《方案》围绕市委“三服务”工作要求，通过加强政企常态化联系对接，丰富服务企业发展内容，将为企业做好要素保障、项目推进、创新驱动、融合发展、人才支撑等多方面服务。

　　“我们将通过建立‘13941’工作体系，推动服务企业专员制度落地落实。”涂兴永表示，第1个“1”是“一企一员”，即每个服务对象企业都有明确的服务专员；“3”是三项原则，坚持问题导向、不搞形式主义，坚持有需必应、不搞贪多求全，坚持分级分类、属地管理；“9”是服务专员要落实9项工作任务，包括对企业定期实地调研、着力解决问题、宣传解读政策等；“4”是四个机制，包括问题线上“闭环办理”机制、政策宣传“惠企有感”机制、政企互动“供需对接”机制、最佳实践分析和典型问题案例复盘机制；最后一个“1”是用好用活“企业吹哨·部门报到”助企服务平台。

　　《方案》提出，在服务专员为企业提供服务进程中，将形成内容清晰精准的服务清单。比如以服务专员定期开展调研为例，须通过电话、微信等方式与企业保持联系，及时掌握企业生产经营状况以及用能、用工、资金、产销等情况，同时每季度深入企业一线实地调研，听取企业生产经营中存在的问题和需求以及对营商环境、涉企服务等方面的意见建议，并及时上报。

　　针对企业反映困难、问题和诉求，服务专员要“马上办”“即刻办”，迅速协调化解。对属于跨多部门、跨区、跨级的疑难杂症，应指导企业或由专员代为上报“企业吹哨·部门报到”平台，通过现场办公、专题协调会等形式在线上线下联动予以协调解决。