杨天游：将服务送到企业最需要的地方

　　福建省福清市当地的民营经济活跃，小微企业数量庞大。福清人骨子里“敢闯敢拼”的劲儿，也同样浸润在杨天游的性格底色中。

　　2015年，大学毕业的杨天游进入民生银行福州分行福清支行，成为一名社区客户经理。不多久，他转岗成为一名小微客户经理。

　　“唯有热爱可抵艰难险阻。”他认真研究如何挖掘企业需求，跑遍行业市场，上门了解企业情况，很快就积攒下坚实的客户资源；他钻研行业特色，了解痛点、掌握需求，真诚地为小微企业提供最适合的金融产品和服务。

　　想方设法为企业解难题

　　杨天游认为，想人所想，将服务送到企业最需要的地方，是做深做透小微服务的良方。

　　福清市的经济特色决定了当地的建材专业市场发展迅速。余总从事建材行业将近20年，2020年下半年，他接到一笔数百万的业务，还没来得及为大订单惊喜，就面临了款项垫资的难题。因其房产正在按揭中，企业资金也无法在短时间内回流，在他一筹莫展之际，杨天游的一通回访电话带来了一丝希望。

　　杨天游仔细了解余总的情况后，发现他名下的房产正是在民生银行做的按揭贷款，根据目前的房价测算，可多申请部分贷款。在杨天游的帮助下，余总很快完成了审批手续，在不用结清房贷的情况下顺利得到一笔资金支持。

　　“这对我来说太重要了。小杨想方设法帮我解决问题，让我感受到了民生银行灵活的产品和人性化的服务，是真的把我们当朋友为我们着想。” 杨天游“雪中送炭”的服务赢得了余总的信任，从此，他成为民生银行的“忠实粉丝”，只要身边朋友有资金需求，他第一个推荐民生银行。

　　高效满足企业“频急”需求

　　经过长期“走行业”“跑市场”的锤炼，杨天游变得十八般武艺样样精通，对企业的需求和心态观察也细致入微。他发现：“对流动资金规模大、资金周转要求高的小微客户来说，速度、效率是他们最为关注的问题。”

　　为了尽快满足小微企业的信贷资金需求，杨天游经常加班加点连续作战。工作量大的时候，他白天马不停蹄地考察市场，晚上回到行里整理报告，为的就是早点帮客户做成业务，满足小微企业的时效性要求。

　　家族经营工程隧道企业的李姐对杨天游的“高效”赞不绝口。不久前，她拿到了两个大项目，需要资金时，她第一时间联系了杨天游。“公司在福州，工程项目大多分布在平潭和福清，小杨开着车一天内在福州、平潭、福清三地往返调研，没几天我们的贷款资金就下来了。”

　　“助力每一个小微企业实现自己的梦想”，这是杨天游坚守的信念。如今，他通过不断输出财务规划、综合理财、结算、贷款等一揽子金融服务，得到了越来越多企业的认可。截至目前，杨天游服务过的小微企业已超180多户，经手的贷款额达2.5亿元。(cis)