中国平安深入开展“上海金融业普惠金融推进月”活动,提升金融服务质效

2024-04-19 16:22:16 来源:上海证券报·中国证券网 作者:

  近期,国家金融监督管理总局上海监管局指导辖内金融机构开展第一届“上海金融业普惠金融推进月”活动。各金融机构依托上海“政会银企”四方合作机制,加大走访对接力度,进园区、进社区、进楼宇、进乡镇、进商会、进协会,收集客户金融服务需求,解决客户获取金融服务过程中存在的难点、堵点、痛点。中国平安积极响应号召,发挥综合金融优势,深入开展活动。上海地区平安各成员公司主动对接人民群众金融需求,宣传介绍普惠金融服务政策和产品,着力提升普惠金融服务覆盖面、可得性和满意度。

  普及金融知识,强化消费者教育

  平安各成员公司积极运用多样化的渠道,提供全方位的金融教育内容,广泛覆盖各类人群,助力提升公众金融素养,帮助大众更好地理解和运用金融工具,保障自身权益。平安人寿依托多元化传播渠道,一方面积极布设职场电子屏幕,在官网官微设置专栏,发布普惠金融资讯,另一方面举办形式多样的主题活动,并发放宣传物料,扩大影响力和覆盖面,使金融知识触达更广泛的受众,让金融发展成果以看得见、摸得着的方式惠及全民。平安担保聚焦“政策宣讲、金融消保、产品服务、专项行动”四大维度,充分利用服务网点、门户网站、官微官博等线上线下渠道,构建起多渠道、全方位的宣传推广体系,将普惠金融政策、消保宣教、产品服务、专项行动“讲到位”,引导市场主体和广大群众更好地“学普惠、懂普惠、用普惠、爱普惠”。平安银行上海分行依托网点优势,全行73家网点滚动播放宣传海报,为客户宣传和解读金融服务政策和产品。

  深入服务基层,走进万户千家

  各成员公司通过一系列“进社区、进企业、进校园”的平安守护者普惠金融宣教系列行动,面向老年消费者、新市民、大学生等群体普及金融知识,切实帮助公众提高金融安全意识,引导大众正确识别和防范非法金融活动,守护基层群众“钱袋子”。平安担保积极开展“六个进”行动,“进园区、进社区、进楼宇、进乡镇、进商会、进协会”,将普惠金融“送上门”,让小微企业、民营企业、涉农小微主体等市场主体和广大人民群众都能享受高效、便捷的融资服务。截至目前,平安担保在全国累计开展线下宣传、走访活动72场,覆盖11万人,满足各类市场主体的多样化融资需求。平安养老险以深入基层、贴近民生的方式,持续深入社区、乡村、企业,广泛开展政企对接,与企业、人民群众面对面交流,推动普惠金融政策与知识普及。平安养老险上海分公司组织志愿者走进驻地居民社区,通过发放宣传折页、现场解答在普惠金融政策方面的疑问等方式,提高老年群体的金融素养和风险防范意识。

  创新金融服务,提升消费体验

  中国平安通过创新产品设计,优化服务流程,降低服务门槛,提升金融服务可及性,满足不同市场主体多样化的金融需求,让广大用户都能享受到优质、便捷的普惠金融服务。平安人寿通过科技赋能向数字化理赔转型,其“直赔”服务出院时可医保商保同步结算,理赔款直接抵扣住院费用,客户仅需支付余下部分,实现“院中申请,出院即赔”的一站式服务,解决传统理赔存在的流程复杂、手动输入繁琐、材料收集困难等诸多痛点。平安健康险借助数字技术优化普惠金融服务模式。王牌产品e生保以“随心配”模式创新保险购买体验,让优质医疗健康服务惠及更多人。普惠型商业健康保险产品,覆盖全国25+城市,累计服务超1800万用户。其中,“沪儿保”对现有上海少儿医保、少儿住院基金等传统少儿保障提供了强有力的补充。

  服务实体经济 便捷小微企业融资

  中国平安践行普惠金融理念,服务乡村振兴,聚焦小微企业、新市民等群体,持续提升普惠保险产品覆盖广度和服务能力。平安租赁发挥“融资+融物”优势,以“融资租赁助力中小微企业高质量发展”为主题,深入走访小微客户企业,了解企业转型升级进展以及生产设备更新换代情况,为企业进一步壮大发展提供专业的金融服务意见,持续提升金融服务的可得性。截至2023年12月31日,平安租赁小微金融累计合作设备商近3万家,已服务31个省(区、市)近7万家小微企业,累计投放规模超850亿。

  平安产险上海分公司创新研发的水稻绿色种植统防统治综合保险,帮助农户促产增收,助力上海农业绿色转型发展。首创的小微免核产品,方便客户一键投保,现已针对20个小微企业集中的行业,推出100+专属产品。针对新市民群体,平安产险上海分公司提供涵盖网络配送人员及家政人员雇主责任、网约车平台承运人责任、特殊人群受雇过程中的三者责任等相关保险保障,2023年受保障人员超30万人。

  “上海金融业普惠金融推进月”活动期间,上海地区的平安各成员公司充分利用线上线下渠道,创新宣传方式,提升了公众金融素养。同时将宣传与服务相结合,通过实际行动为人民群众解决在金融服务方面的“急难愁盼”问题。今后,中国平安将秉持金融为民的初心,进一步践行金融工作的政治性、人民性,在普惠金融领域持续深耕,不断创新服务模式和产品,提高服务质量和效率,努力写好普惠金融大文章,让金融发展成果更多更公平惠及全体人民,以普惠金融高质量发展促进实体经济高质量发展。(cis)