多项领先科技！中国大地超级APP平台全新发布

　　近日，中国大地保险在其520客户服务节发布会上，正式对外发布了“中国大地超级APP”。中国大地超级APP平台正式上线，打破了以往客户与保险公司之间互动少、粘性差的困境，让用户在投保前、投保中、出险后、续保升级等各个阶段，都能享受到中国大地保险的“试用”体验和“售后”增值服务，用科技创新引领行业主流客户服务新趋势。

　　打造客户全流程管理超级大平台

　　开发专属用户服务APP正成为保险行业的主流趋势。中国大地超级APP作为中国大地保险推出的一款面向用户的互联网服务平台，集引流、承保、互动、服务、理赔、管理六位一体，是中国大地保险打造的客户全流程服务管理超级大平台，未来将成为公司客户服务的核心载体。

　　中国大地超级APP在页面设置上分为“服务”、“严选”、“我的”三个板块。“服务”页面主要包含免费权益、优享服务、热门活动、保险资讯等版块；“严选”页面采用商城模式，分为严选服务、严选产品两个版块，分别提供大地专享优惠价格的用车、生活类服务以及品质卓越、保障全面的保险产品；“我的”页面包含了承保、理赔、权益等版块，客户可以便捷、安心的使用各类功能。通过中国大地超级APP，可实现基础承保理赔服务、增值服务、线上活动三大功能。通过中国大地超级APP，用户可轻松进行线上投保、电子保单查询、在线理赔、在线智能客服、门店网点查询等基础服务操作；可享受用车养车、交管车务、生活优惠、保险服务、尊享活动等5大类、33 项、超过1000个增值服务项目。同时，还可参与丰富高频的线上活动，有机会赢取各类数码产品、话费、电子卡券等幸运好礼，甚至还可以收看实时更新的保险资讯，体验保险的全方位守护。

　　集成多项领先科技应用 秒级服务提升客户体验

　　在多项硬核科技手段的加持下，中国大地超级APP平台服务效率和便捷性实现极大提升。中国大地超级APP具备超智能位置服务功能，集成了LBS地图，在精选范围内可支持洗车、修车、公司内部门店、代驾、道路救援等多种位置信息展示，支持默认定位附近点和各类地址导航，客户可轻松就近选取洗车、修车等门店。中国大地超级APP集成了中国大地保险最先进智能客服系统“小安”，可实现客户问题7*24全天候自动问答。

　　为提升录入搜索效率，最大程度提升用户体验，中国大地超级APP平台嵌入了OCR识别功能，实时完成图像识别以及信息填充，一次识别率超过95%；针对不同字段的录入要求，进行了键盘定制，支持车牌号汉字点选，车架号QIO字母直接置灰并锁定字母为大写，避免录入错误；中国大地超级APP还支持语音搜索，可快捷转化文字，定位并跳转到需要的功能，车险报价可达到秒级。

　　持续迭代升级 打造一流的客户服务平台

　　据了解，在一期功能基础上，中国大地超级APP下一阶段将陆续上线二期功能，联合新一代核心业务系统和其他运营平台，升级更加智能的数字化服务。12项APP独有权益——无感加油、停车缴费、国际驾照、充电桩查询、罚单代缴、车主商城、违章高发地、驾照查分、机场停车、机场贵宾厅、在线问诊、法律咨询服务，将在年内陆续上线。

　　在投续保方面，将支持多类型批改和保单批单补打申请等。在理赔方面，设置车险信任自主赔和视频理赔、回访评价等开创性理赔产品。在增值服务方面，将覆盖用车、医疗、金融多领域，增加代步车、ETC免费领、生活缴费、个贷产品协同、增值服务台等十几项服务。线上活动方面，将完善积分管理和勋章体系，新增签到任务活动，推出视频直播点播，开启新车购买入口等。未来还可通过驾驶行为积分等纠正不良用车习惯，守护车主安全。

　　中国大地超级APP的上线，将赋予客户全新的颠覆式服务体验，也无疑将进一步加速中国大地保险线上化经营的步伐，助推其“科技驱动的客户综合经营”战略蓝图全面落地。