深度结合京东618 京东安联财险搭建保险服务生态链

　　京东安联财险在京东618业绩一路飘红。仅618首日，总保障金额突破45亿元，为564万件商品提供保障服务，服务客户数同比增长109%。截至6月13日，公司整体承保规模稳步攀升，其中6月10日为增长峰值。产品销量方面，消费者侧销量最高的是防癌险、百万医疗险等健康险产品。商家侧销量最高为退货运费险，第二名是3C家电意外延保产品。旅行险产品也逐渐回暖，6月销量已经超过今年1-5月的总和。在亮眼数据的背后，体现了京东安联财险“保险+科技+服务”新模式的优势。

　　深挖用户需求搭建保险服务生态链条

　　为助力融合线上线下的全民购物节,京东安联财险深挖网购场景的用户需求。

　　3C家电“保值换新”成为关注焦点。通过保险产品帮助商家更好地服务消费者，提供更高的回收价格，解决3C家电产品折旧率高的痛点，减少消费者换新的纠结。据悉，此服务在小家电和冰箱等品类需求火爆，从而拉动消费，助力消费市场回暖。

　　“购酒无忧”、“过敏无忧”帮助用户无忧购物。服务从保障消费者的权益出发，加强了消费者的购买信心。此外，还有家装服务的“装修保”、宠物版块的“宠物医疗险”等产品亮相。

　　京东618期间，健康险成为销售的亮点，公司直营官网可以免费赠送重疾险，该险种在京东618期间全新推出，覆盖了100种高发疾病，大促期间，18-50周岁人群完成健康告知即可免费领取。

　　在渠道方面，京东安联财险推出200万元的合作伙伴共赢计划，助力中小渠道复产复工，把实惠带给合作伙伴和消费者，还通过科技手段大幅提高出单能力，把渠道产品上线时间由1周缩短到1天。

　　在京东618期间，京东安联财险加强渠道合作伙伴的生态能力建设。通过对渠道商家的联合促销和服务升级，将推出按月自动扣费、家庭成员投保计划等营销插件功能，帮助渠道加快响应速度、提升服务能力、丰富业务模式，与合作伙伴共享京东618购物节。

　　上线“星云系统”服务与科技深度融合

　　为了确保京东618的服务升级，京东安联财险上线了碎片化业务管理平台——“星云系统”，使得业务服务的稳定性和吞吐能力提升400%。

　　据了解，该系统全面支持微服务化和云平台架构，有力的支撑碎片化业务以及互联网的超高频业务流量。同时，将售卖平台进行重构，对外开放创新技术，全面赋能各个渠道和合作伙伴。

　　据悉，京东安联财险的IT系统经过多次迭代升级，经历2019年京东618、11.11京东全球好物节的历练，系统抗压能力同比提高300%。通过数据优化和流程再造，大幅优化平台的承接能力，最高日处理能力达到2000-3000万单，可以链接京东零售超大规模电商场景，整体系统体验更加顺畅。

　　公司在保险流程方面加大AI和机器人的应用力度，京东618期间，已经利用APR技术上线了“发票管理机器人”，效率提升99.5%。帮助用户在线自助处理发票事宜。同时，在客户服务和在线理赔方面，公司也采用机器人、智能识别等技术，服务多端场景。