解封不解“防” 上海环球港迎回线下客流

随着商贸领域复工复产的脚步加快，参与社会保供的商场、超市等场所，在严格落实疫情防控措施、错峰限流的基础上，正有序恢复正常营业。

近日，在首个实现社会面基本清零的中心城区普陀区，上海环球港内的华润万家超市开门迎客，不少防范区的居民有序前来购买生活物资。这也是上海环球港自全市进入静态管理以来，首次迎回线下客流。

一份份新鲜的蔬菜、水果、鸡蛋……把居民的购物篮塞得满满当当。小小菜篮子装着大民生，当熟悉的上海、熟悉的味道、熟悉的热情回转，商业综合体也走上“归来之路”。

商超解封不解“防”，上海环球港保供队伍再扩容

社区居民扫码等待进入上海环球港华润万家超市

“好久没来超市了，今天好好逛一逛！”5月5日上午，周边社区的王阿姨早早来到华润万家环球店门口等候。在入口处，安保人员正耐心地提示顾客扫描场所码，出示出入证。旁边“环球店小二欢迎您回家”的告示牌上，“服务再升级，购物更放心”的字眼扑面而来。

超市内商品种类丰富，满足居民多样化需求

普陀区是上海本轮疫情中率先实现社会面基本清零的中心城区，而上海环球港是该区首批启动复工的大型商业综合体之一。作为上海环球港的商超主力店，华润万家在复营时对货品货源做了充足准备。超市内，柴米油盐、蔬菜、水果、肉、鸡蛋、豆制品、牛奶等一应俱全。入场居民手上拿着各种袋子，严格按照防疫要求，有序采购。

复营首日，超市迎来众多社区居民

事实上，这是环球港第二批恢复营业的企业了。在此之前，不少以餐饮、生活日用品、母婴用品类为主的商户，已经加入商场的保供白名单，采取“闭门式营业”的方式参与保供。环球港通过社区团购、400热线电话、月星环球云小程序等渠道，协助这些商户和品牌下单，并依托环球“店小二”物流车队送达至顾客小区。

“华润万家超市的加入，让环球港的保供队伍再次扩容。接下来，我们将防疫保供两不误，线上集采集配、线下应开尽开，持续打造服务市民的安全港、保供港！”上海环球港负责人表示。

场内“开业不开门”， 社群运营助力商户复工保供

万品送万家，上门送服务。4月起，国内大型服务业企业月星集团开启了“月星店小二再行动•服务走进千家万户”行动。作为上海市生活物资保障供应重点企业，月星集团及其下属的环球港、月星家居等多个单位，在特殊时期携手品牌商户和合作伙伴，走出了一条服务模式的创新之路。

疫情期间，环球港内餐饮商户闭门营业保供

在环球港内，一家潮汕牛肉火锅店的负责人表示，复工3天的营业额比往常翻了两三倍。“主要得益于‘环球店小二’的支持，他们作为各自小区的团长，在线上不遗余力地帮助我们推广，才取得这样的成绩。”

这是特殊时期下，环球港“开业不开门”运营模式的一个缩影。在本轮疫情期间，环球港24小时线上线下双保供“活力全开”，一条条400民生保供热线，一辆辆“环球店小二”运送车辆，共同构筑起沪上民生的保障线。

环球“店小二”物流团队深夜送货

截止到目前，上海环球港内近百家商户已经复工。在社群营销方面，环球港充分利用自身私域流量及环球“店小二”团队，引导社区居民对优选商品团购下单，同时以自身运力为依托，在线上和线下架起了一座物资对接的桥梁，将产品和服务送进千家万户。

普陀区流动核酸采样车在环球港东广场为商户员工进行核酸采样

6号上午，一辆载着医护人员的流动核酸采样车停靠在环球港东广场。这是上海市普陀区主动为上海环球港提供的上门核酸检测服务。车内配有物资储备、样品存放和物品消毒等设施设备，采样完成后可将样品直送检测机构。采样人员全程不下车，在保证安全的同时，也提高了核酸采样效率，为闭环管理人员带来极大的便利。

据上海环球港负责人介绍，在复工保供期间，上海环球港严格按照市防疫要求，对商场实行闭环管理，要求每家商户的进场人数不超过15人，所有进场员工严格执行“2+2”核酸检测及抗原检测。同时环球港还积极联系政府有关部门与第三方检测机构，确保可以每24小时免费为物流团队，每48小时为闭环管理的商户员工进行一次核酸检测，力促商场、商户、员工三方形成疫情防控与复产复工的责任共同体，真正实现疫情防控与经济社会发展一盘棋，确保各个环节不出差错，有力有效稳产保供，为政府分忧，为大众解愁。

保供应也保发展，出台让利活动提振消费信心

在月星集团的统一部署下，上海环球港的“店小二”们跑出了复工加速度，而月星家居的“店小三”们也在用最快的速度回应社会各项应急家政需求。

目前，月星家居在沪商场均开启以“大牌大直播”为主题的线上直播活动。为了让无法亲临现场的广大消费者能继续在月星家居选购商品，月星家居稳抓线上直播销售的风口，整个4月进行了30多场直播活动，以全新的直播连麦形式让大家通过线上沉浸式逛店。

同时，月星家居还陆续上线各类家庭服务礼包及消费券，提供家居用品以旧焕新、保养清洗、环境检测改善等服务，满足闭环解除后的救急家政上门服务，提前为疫情之后的销售回暖蓄势蓄力，以实际行动提振消费市场信心。

月星“店小三”在行动

据介绍，在上海月星家居澳门路商场特推出“月星店小三”专项保供服务项目、提供保供物资和上门服务等业务以来，“月星店小三”以“全能服务，链接社区，美时美刻！一次上门，全家安心”的态度深受广大居民信赖。通过线上线下齐互动，为每个需要的居民送去不同类型的服务，用最快的速度回应着各项需求，以闭店营业的方式复工复产，成为城市保供的一支重要力量。

面对复杂的疫情形势，在常态化疫情防控中，如何稳步有序复工复产，是企业另一场“与时间的赛跑”。全国工商联常委、月星集团董事局主席丁佐宏表示：“特殊时期，企业要承担起自身的社会责任，用‘店小二’的服务助力稳民生、保供应。同时，月星作为商业服务业企业，也应该发挥平台优势作用，与商户共同提振市场信心，让城市重燃旺盛烟火气。”