为零售行业保驾护航，京东零售云获2021-2022年度零售业“中国好智造”奖

　　日前，第十八届全国连锁商业战略发展论坛在成都成功举办。凭借在零售行业的数智化创新，为零售企业转型升级保驾护航，京东零售云收获2021-2022年度零售业“中国好智造”奖。

　　京东零售云行业专家、盛和（北京）资讯科技有限公司CEO汤龙在大会上发表了以《京东技术赋能连锁零售——全渠道零售的应用分享》为主题的演讲，分享了他对于行业发展环境的理解，向与会零售行业受众及专家呈现了京东零售云赋能零售企业的理念和华冠、新疆早晚八点半、时刻便利等行业最佳实践。

　　聚焦“人货场数” 用“技术+业务生态”赋能创造销售力

　　汤龙指出，当前零售行业面临多重挑战，对零售企业的核心竞争力提出了更高的要求。如拥有600多家门店的新疆早晚八点半便利店，以往绝大部分门店在实际运营过程中，普遍存在订货精度低，收货速度慢，库存管理乱等问题，简单的业务流程却占用了大量的人工时间精力成本，门店需要往返于货架、仓库、电脑之间，已成为门店运营最大的痛点，为了解决这一难题，双方进行了合作，率先引入了自动智能订货系统在各门店推广，通过系统的使用，助力新疆早晚八点半实现了全门店日人均节约“订、进、退”时间3小时以上，门店人工成本得到显著降低，从根本上解决了门店订货效果参差不齐的问题，减轻了门店员工的订货投入，极大地提高了订货精度和订货效率，同时有效降低了缺断货率，避免了门店机会损失，提升了门店的周转率。

　　谈到零售行业的核心竞争力，汤龙指出，就是4个“更”，即更多的商品在更多的店铺以更高的效率服务更多的客户。

　　在这四个因素当中，客户又是最重要的因素，这也是京东赋能零售行业过程中非常重要的着力点。汤龙表示，京东基于多年实践积累的技术能力、产品化能力及业务生态资源，围绕人、货、场、数这四个维度，助力泛零售行业客户增长提效。

　　为此，京东零售云围绕“人货场数”，促交易、增用户、降成本、提效能，提出了四个解决方案，包括智能供应链、门店数字化、智能BI等系统及工具，为零售行业、区域产业和乡村振兴等提供助力，实现“链接全天下卖场、赋能全天下卖货”的愿景。

　　其中，“人”是通过公私域的联通建立全链路营销。京东零售云可以帮助零售企业进行私域会员建设，并基于企业微信能力帮助企业通过多维度人群洞察实现公域+私域的精准触达及营销，帮助零售商更好地驱动业绩与用户的双增长。

　　“场”则是线上线下全渠道交易的一体化解决方案。通过京东零售云的赋能，零售商对外可以链接超市、连锁便利店、大卖场、购物商圈等商业体，开展高效业务合作；对内则以京东核心能力为支撑，持续获取线下需求，触达增量商家，在交易和流量融合的基础上实现全渠道交易运营。

　　围绕“数”京东零售云打造了全域数据资产管理与智能解决方案，让零售企业实现从用户数据到用户资产的分析管理，将用户数据变为增值法宝，从传统运营模式转型为数智化运营。

　　汤龙表示，在“货”这一端，京东通过多渠道一盘货，供应链协同的智能供应链系统，助力企业实现公域到私域的一体化供应链运营，逐步提升以供应链为核心的端到端的客户价值，实现企业和京东的双向供货，从根本上解决零售企业的采购难题。

　　基于“人货场数”四方面的赋能，京东零售云可以为泛零售行业提供全栈式、一体化、端到端的数智化转型解决方案与服务，让零售客户更具销售力。如在线下商超数字化转型场景中，基于京东零售全渠道解决方案，协助华冠在实现业务增量的同时逐步进行内部系统模块化升级，构建全渠道一体化零售APP——京心，助力实体零售企业进行全渠道升级和转型，实现业务高质量增长。

　　今年4月，北京房山窦店全域因疫情被临时管控，华冠超市被指定为保供企业。京东零售团队搭建的 “京心华冠保供平台”在24小时内快速上线。以房山区的62家华冠超市门店和京心APP为依托，累计保障了80万封控管控区居民生活物资供应。北京疫情期间,华冠和京东携手创造的‘房山保供京东模式’,得到了政府和民众的充分认可与肯定,也充分体现了华冠与京东零售云合作以后在技术创新布局的前瞻性。

　　门店数字化助力零售企业迈入数智化新时代

　　作为赋能零售产业的落地解决方案之一，在本次全国连锁商业战略发展论坛上，京东零售云还为线下零售企业带来了门店数字化解决方案的展示。

　　基于对零售行业的理解，针对门店销售渠道单一、货品管理难度高、运营效率低等运营难题，京东零售云通过运营方案模板化、执行动作标准化、经营决策智能化，助力零售企业实现降本增效。

　　一方面将日常管理工作流程化提升门店运营效率，另一方面通过精细化运营有效提高会员的消费频次与客单价，并通过优化卖场、仓库、物流之间的库存配比，实现门店供应链柔性化运营，最后利用京东的供应链整合能力，线上线下采购及营销能力，让零售企业无缝对接京东丰富的商品供应链资源，助力门店增强品类丰富度与多样性。

　　通过京东零售云的技术赋能加持，门店可以充分实现“人、货、场、数”的全面升级，迈入零售数智化新时代，实现交易增长与提效。“这也正是京东零售云的核心价值所在，”汤龙表示。